爱游戏-深耕户外滑雪市场20年，边城体育如何在体育用品细分赛道实现50%高复购？

向野而生，雪舞边城。

2020年以来疫情的催动，人们对身心健康的存眷进级。本年北京冬奥会的成功举行，更是点燃了中国冰雪活动的豪情。南京边城体育用品股分有限公司（以下简称：边城体育）不但随中国队 出征 表态，旗下多个品牌也更是在此次冬奥会上崭露头角。

作为中国专业户外用品市场的领军企业，边城体育成立20年来一向专注与 户外+滑雪 的跑道，以用户为中间不竭摸索品牌经营模式。户外活动、滑雪活动等新趋向的呈现，也逐步成为边城体育实现企业新时期计谋结构的首要契机。

1、基在多品牌DNA的数字化 破圈 转型

边城体育2002年成立在江苏南京，深耕体育用品市场20年，专注在年夜户外范畴，今朝旗下运营三年夜自有国际品牌、七年夜授权品牌，包罗NORTHLAND、LOWA、LEKI、HALTI、HEAD、POC、LEVEL、KJUS、VAUHTI ，研产生产 专业+时尚 户外活动产物，从多品牌、多条理、多场景知足分歧消费者在户外、滑雪、高尔夫范畴等分歧利用情况中的户外需求。

本着 体验欢愉户外，感触感染夸姣糊口 的公经理念，边城体育不但在品牌力上多方位结构深耕，在产物研发上也不竭立异。在近期的2022秋冬新品发布会上，边城体育在保存户外活动和滑雪活动专业属性的根本上，延续对环保设计理念寻求，同时进一步存眷产物细节、色采和材质的应用，将户外产物的功能性与科技性完善连系，为泛博户外活动和滑雪快乐喜爱者供给加倍时尚环保的户外体验。

据陈述显示，线上整体活动户外市场慢慢进入成持久，增加趋向较着，且市场逐步向品牌化成长，行业范围将延续性扩大。连系近两年疫情以来消费者需求布局的改变，边城体育意想到，固然线下今朝占有流量主力，但最近几年线上流量的增速比力高， 线上+线下 的双线融会成长已是年夜势所趋。不管是品牌商仍是供给商，都要按照流量变迁做营销。

2021年，为了买通全渠道会员用户体验，和时触达和激活会员用户，实现更好更专业地办事，边城体育与微盟联袂合作。基在微盟聪明零售解决方案，边城体育起首鞭策渠道布局变化，经由过程新增200多家直营门店上云，晋升小法式线上商城发卖占比，买通线下 人、货、场 ，和赋能终端导购邃密化治理等一系列调剂，晋升全渠道运营效力。

其次是进行数字化转型。零售业正进入一个全新成长阶段，面临当下不肯定的贸易情况，数字化全渠道结构，其实就是多条腿走路。聚焦在户外活动和滑雪范畴，边城体育将旗下九年夜品牌All in one在一个小法式商城，基在 单聚焦、多品牌、全渠道 计谋，将营业流程周全买通，包罗线上线下渠道互通，前端与后真个数据及时毗连，用沉淀数据驱动效力晋升，鞭策品牌事迹的良性增加。

2、终端发力，深度会员经营助力私域体量增加

用户一向以来是品牌运营的焦点资产，也是事迹长效增加的基石。据领会，边城体育深耕户外滑雪市场20年，线上线下堆集了过百万会员，会员发卖占比接近90%，老会员回购率高达50%。在体育用品的细分赛道，为什么可以具有如斯重大、不变的会员群体？究其底子在在，边城体育把握了 用户运营 的精华的地方。

1.分区域操团练兵，PK赛制打造鲶鱼效应

欲善其事，先利其器。边城体育新零售负责人韩晓燕总暗示，导购是品牌最直接面临消费者的第一线，终端导购的发力对 用户运营 尤其主要。为了付与导购私域运营的能力，边城体育借助超导平台，将营销话术和指点方案同一清算上传供导购自行进修，还借助微盟企微助手等平台东西来邃密化治理导购线上运营的内容和方式。另外，边城体育在每一个区域增设新零售培训岗，从东西利用、导购典礼、产物常识等点对点、单对单进行强化培训，同时以PK赛情势和奖金鼓励，在每个月会员日进行 实操练兵 ，KPI查核标选明星导购，从而构成一种鲶鱼效应。

2.邃密化治理，体验式营销带动会员增量

跟着线下门店、小法式官方商城等公私域平台的日益成熟，边城体育的数千名店长、导购最先慢慢经由过程企微成立用户社群，借助微盟企微助手对会员的生命周期、采办商品等行动记实做邃密化的圈选和标签，从而便利对会员用户按期回访和勾当挑选触达。

内容方面，边城体育会按照旗下九年夜品牌分歧调性， 3+7 情势（三年夜自有国际品牌、七年夜授权品牌）不按期经由过程公家号和小法式来进行尖货发售，知足分歧条理的会员需求。同时，边城体育将每个月21日定为会员日，导购1对1约请会员到店进行新品体验，经由过程线下专业产物常识的讲授和优良的会员办事体验，指导顾客复购成交。

值得一提的是，除小法式商城、企微社群等渠道，边城体育今朝也结构了私域直播，经由过程微盟直播小法式进行会员触达。但分歧的是，边城体育以设计师作为主播，从产物专业利用、设计灵感来历等角度讲授，更能激起会员复购率。据统计，边城体育开播后单场直播GMV即破10W，会员增量显著。

边城体育新零售负责人韩总暗示，跟着直播带货模式火速成长，我们后续也将加强该板块的结构，以增添私域生态中的触点。经由过程更专业的内容情势和直播购物办事，帮忙品牌吸引更多的公域流量来反哺私域流量。将来，微盟也将延续帮忙品牌成立多渠道数字化结构，实现全方位经营提效，助力品牌长效增加。